Оглавление
- 1. Предисловие
- 2. 1.2. Формы делового общения
- 3. 1.3. Стили делового общения
- 4. 1.4. Принципы делового общения
- 5. 1.6. Деловой этикет
- 6. 1.8. Приемы, повышающие эффективность группового обсуждения
- 7. 2.2. Деловая переписка
- 8. II. Особенности разных видов делового общения
- 9. 3.3. Оценка аудитории
- 10. 3.6. Признаки умело построенной речи
- 11. 3.7. Адаптация к уровню понимания аудитории
- 12. 3.9. Адаптация к установкам (мнению) аудитории
- 13. 3.11. Преодоление нервозности
- 14. 4.2. Психологическое консультирование
- 15. Глава 5. Деловая беседа
- 16. 5.3. Постановка вопросов
- 17. 5.4. Парирование замечаний собеседника
- 18. 5.5. Распространенные ошибки во время деловой беседы (по Симонову Н. В., 1987)
- 19. 6.2. Изучение реакций собеседника во время беседы
- 20. Глава 7. Интервьюирование
- 21. Глава 8. Деловые переговоры[2]
- 22. 8.4. Неверные действия при ведении переговоров
- 23. 9.2. Производственные конфликты
- 24. 9.3. Конфликты в личностно-мотивационной сфере
- 25. III. Руководитель как субъект делового общения
- 26. 10.2. Прием посетителей
- 27. 10.4. Критика подчиненных
- 28. 11.1. Рекомендации по проведению собраний
- 29. Глава 12. Стили руководства и общения
- 30. 12.3. Стиль руководства и личностные особенности руководителей
- 31. 12.5. Отношение подчиненных к различным стилям руководства
- 32. Методики
- 33. Методика А. Л. Журавлева «Стиль руководства»
- 34. Тест «Стиль управления»[7]
- 35. Методика «Самооценка стиля управления»[8]
- 36. Опросник для выявления склонности к манипулированию другими людьми (макиавеллизма)[10]
- 37. Список литературы
- 38. Примечания
- ...
Комментариев: 1